Гарантия начинается
с правильного запуска.
Сохраняйте документы на оборудование, соблюдайте инструкцию и поручайте установку и обслуживание квалифицированным специалистам.
Что подготовить
Документы продавца
Сохраните подтверждение покупки, документы о передаче и гарантийный талон. Проверьте модель и серийный номер.
Запись о вводе
Для оборудования, требующего ввода в эксплуатацию, получите документ с датой запуска и сведениями об обслуживающей организации и специалисте.
Обслуживание
Соблюдайте периодичность обслуживания, условия эксплуатации и требования к системе, указанные производителем.
Условия BAXI
В сервисной политике BAXI для котельного оборудования указан срок 24 месяца после ввода в эксплуатацию, ограниченный 30 месяцами со дня продажи. С 14-го месяца требуется отметка о сервисном обслуживании. Применимость этих условий к конкретному изделию проверяйте по его документации: сроки для разных типов продукции могут отличаться.
По информации BAXI, гарантийные работы по газовой продукции выполняет обслуживающая организация, с которой у владельца заключён договор. Обращение в сервис не ограничивает ваши предусмотренные законом права по отношению к продавцу.
Если оборудование работает неправильно
- 01
Запишите симптомы
Модель, серийный номер, код ошибки и обстоятельства неисправности. Не разбирайте оборудование самостоятельно.
- 02
Свяжитесь с нами
Сообщите номер заказа и ваше требование. Приложите к письму фото и имеющиеся документы.
- 03
Согласуйте действия
Уточним порядок обращения, проверки качества или сервисного обслуживания.
Инструкции и доступные документы находятся во вкладке «Документация» карточки товара. АО «РОССИ» принимает обращения как продавец; наличие собственного авторизованного сервиса на сайте не заявляется.
Нужна помощь по оборудованию?
Подготовьте модель, серийный номер, номер заказа и описание вопроса.
Пн–Пт, 09:30–18:00 МСК